Service Manager Kurt vertelt: Twee persoonlijkheden onder één hoedje

16 Juli 2018

Het cliché wil dat creatievelingen vaak warhoofden zijn. En dat zij die structureren en plannen meestal niet gezegend zijn met veel fantasie. Maar dan heb je onze service managers nog niet ontmoet. Zij verzoenen vernuft en deadlines om zo het beste uit jouw drukwerk te halen. Service Manager Kurt Chody vertelt over zijn rol in onze drukkerij.

Vast aanspreekpunt

“Als jij morgen bij Chapo een offerte opvraagt, kom je bij mij of één van mijn collega’s terecht. Als service manager ben ik verantwoordelijk voor het hele traject dat jouw drukwerk hier aflegt. En ben ik tijdens dat hele proces ook het vaste aanspreekpunt.”

Service manager: van creatief tot praktisch

“Ik ben van opleiding grafische reclamevormgever. Dat betekent dat ik vanuit die achtergrond zicht heb op het creatieve, maar als service manager ook meteen de link kan leggen naar het praktische. Want creativiteit is goed, maar je moet ook oog hebben voor het haalbare. Maar als je enkel blijft steken in het realistische, kan je nooit een out of the box voorstel doen.”

Samen naar een hoger niveau

“Of je nu een concreet of vaag idee hebt over hoe jouw drukwerk er moet uitzien: eerst overleggen we om dat idee meer in detail te bespreken. Zo kan ik ook meteen enkele voorstellen doen om het eindresultaat naar een hoger niveau te brengen. Door een iets gewaagdere papierkeuze, bijvoorbeeld. Of door voor een ander formaat te kiezen. Een speciale druktechniek voor te stellen. Na dat overleg maak ik dan de offerte op.”

“Geraken we er samen uit? Dan zorg ik ervoor dat jouw drukwerk op de wereld komt. Tijdens elke stap binnen het proces ben ik als service manager de spilfiguur, de vertaler tussen jou als klant en de productie hier.”

 

© CHAPO